La vidéo est le média préféré des Français. D’ailleurs, 90% des utilisateurs* reconnaissent que voir une vidéo est utile dans le processus d’achat. Intégrer du contenu vidéo à votre stratégie e-commerce pour mettre en avant les produits de sa boutique en ligne représente une opportunité à ne pas manquer, dans une société où la vidéo est un format de plus en plus plébiscité sur le web !
La difficulté que rencontrent les clients lors d’un achat en ligne réside souvent dans le fait de ne pas pouvoir toucher, voir ou sentir le produit. Lors d’un achat en ligne, la mise en valeur de vos produits grâce aux photos joue un rôle capital dans le processus de prise de décision des visiteurs. En intégrant du contenu vidéo, vous ajoutez directement de la valeur ajoutée à votre produit, aux yeux de vos clients. Une photo montre le produit sous un certain angle (son meilleur !) tandis qu’une vidéo e-commerce est plus transparente et permet à l’utilisateur de mieux cerner s’il correspond réellement à son besoin.
Lors de la création d'un site e-commerce, intégrer le format vidéo, c'est l'occasion d'offrir à vos internautes une prévisualisation du produit à 360° pour lui permettre d'estimer la taille réelle du produit, de prouver son utilité et de se projeter dans son utilisation.
Par ailleurs, la vidéo e-commerce est un atout au regard de Google, et permet d’obtenir une meilleure visibilité sur les moteurs de recherche. En réalisant des vidéos de vos produits, vous boostez votre visibilité sur le web ainsi que votre trafic et par conséquent vos ventes.
Le format vidéo est idéal pour présenter vos produits et fournir à vos clients une vue d’ensemble détaillée de l’article ou du service, en montrant ses fonctionnalités et ses avantages d’une manière plus vivante. La vidéo e-commerce permet aux utilisateurs d’avoir une meilleure idée de ce qu’ils achètent et d’être plus enclins à acheter.
Vous pouvez intégrer à votre stratégie e-commerce des témoignages vidéos de clients satisfaits par les achats qu’ils ont effectués. En réalisant ces vidéos, les clients hésitant à passer une commande peuvent être rassurés et votre crédibilité à leur égard est renforcée.
Concevoir des tutoriels à destination de vos clients constitue également une forte valeur ajoutée pour eux. Certains produits sont complexes à installer ou utiliser. Mettre à la disposition de vos clients une vidéo tutoriel pour chacun de vos produits peut vous permettre de répondre le plus possible à leur besoin d’information et même de se démarquer. Par exemple, si vous vendez des accessoires tels que des foulards, vous pouvez créer plusieurs vidéos tutorielles pour montrer à vos clients comment détourner leur usage principal pour en faire des bandanas ou un accessoire pour décorer un sac.
Les lives sont de plus en plus répandus sur le web. Ils permettent d’échanger de manière instantanée avec vos clients, présenter votre offre et montrer comment il est possible d’utiliser vos produits. Aujourd’hui, ces lives constituent une réelle opportunité pour vendre en ligne. Selon une étude McKinsey, le live shopping boosterait votre taux de conversion par 10, par rapport aux canaux de communication traditionnels.
Plus subtilement, la vidéo peut vous aider à promouvoir votre marque dans son ensemble, en lui créant un univers propre à lui. L’objectif est de faire connaître votre marque. Au travers d’une vidéo, vous pouvez faire passer votre message en l’accompagnant d’émotions et en jouant sur les sons, le discours ainsi que les images. Vos vidéos peuvent également inspirer vos clients et leur donner, par conséquent, l’envie d’acheter chez vous.
À l’ère des réseaux sociaux, les utilisateurs n’hésitent pas à partager ce qu’ils pensent de vos produits de manière publique. Le contenu généré par vos clients agit comme un bouche à oreille virtuel. Youtube, Instagram ou plus récemment Tik Tok permettent à certains contenus de devenir viraux et peuvent booster votre e-commerce de manière imprévisible.
En tant qu'arme stratégique de l'e-commerce, la vidéo revêt diverses formes, adaptées à différents objectifs et contextes. Que ce soit pour présenter un produit, illustrer un service ou partager une vision, chaque type de vidéo a son propre potentiel d'impact sur votre audience et votre chiffre d'affaires.
La vidéo produit est un puissant outil de marketing qui permet de mettre en lumière les caractéristiques et les avantages de vos produits. Contrairement à une simple image, une vidéo produit offre une vision dynamique et complète de l'objet en vente. Par le biais de plans variés et de démonstrations, elle permet au spectateur de visualiser le produit dans différents contextes, de comprendre son fonctionnement et d'apprécier sa qualité. Au-delà de son aspect informatif, la vidéo produit peut également stimuler l'envie et l'émotion du consommateur, créant ainsi un lien plus fort entre celui-ci et le produit.
Exemple : Le protège écran de Rhinoshield
Présenter un service peut être complexe, surtout si celui-ci est immatériel ou technique. L'usage de la vidéo permet de simplifier cette tâche en décomposant le service en étapes, en montrant des cas d'usage concrets ou en partageant des témoignages de clients satisfaits. En offrant une meilleure compréhension du service, la vidéo aide à lever les barrières à l'achat et à renforcer la confiance en votre marque.
La vidéo tuto, est particulièrement utile pour les produits nécessitant un certain savoir-faire ou une compréhension technique. Que ce soit pour montrer comment installer un équipement, utiliser une fonctionnalité particulière ou profiter au mieux d'un service, la vidéo de démonstration apporte une valeur ajoutée tangible pour le consommateur. En plus d'offrir une aide précieuse, elle favorise l'interaction avec le produit et la satisfaction du client.
Exemple : Un tuto d'installation du Thermomix
La vidéo de mise en situation permet de montrer l'utilité et l'utilisation du produit dans un cadre idyllique. Idéalement elle met en évidence la solution du produit pour résoudre un problème.
La vidéo de mise en situation est un outil précieux pour l'e-commerce, permettant aux clients de visualiser un produit dans un contexte d'utilisation réel. Contrairement à une simple présentation produit, elle montre comment le produit s'intègre dans la vie quotidienne ou répond à un besoin spécifique. Par exemple, une vidéo de mise en situation pour une montre connectée peut illustrer comment celle-ci facilite le suivi de l'activité physique, la gestion des notifications ou encore la navigation. Cela aide non seulement les clients à comprendre le produit, mais aussi à imaginer comment il pourrait enrichir leur propre vie.
Exemple : L'apple Watch série 8
La vidéo événementielle est une forme de communication efficace pour susciter l'enthousiasme et l'intérêt autour de grands événements organisés par votre entreprise. Cela permet non seulement de présenter les points forts de l'événement, mais aussi de partager son ambiance et son énergie, en créant une expérience immersive pour le spectateur.
Prenons l'exemple d'Apple et de son événement annuel, la Worldwide Developers Conference (WWDC). Chaque année, Apple produit des vidéos de haute qualité pour couvrir cet événement majeur. Des annonces de nouveaux produits aux discours des dirigeants, en passant par les sessions de formation pour les développeurs, chaque moment clé est capturé et partagé avec le monde entier. Ces vidéos permettent à un public plus large de participer virtuellement à la WWDC, tout en mettant en lumière l'innovation et la créativité d'Apple. En outre, elles créent un sentiment d'anticipation et d'excitation pour les futurs produits et services d'Apple, stimulant ainsi l'engagement et la fidélité de leurs clients.
La vidéo virale est un puissant moyen d'atteindre une audience plus large de manière organique et engageante. TikTok est devenu le terrain de prédilection pour ce type de contenu. Avec sa facilité d'utilisation et sa communauté dynamique, TikTok encourage la création et le partage de vidéos courtes et créatives. Ces vidéos, souvent accompagnées de musiques populaires et de défis amusants, ont le potentiel de devenir virales et d'atteindre un public mondial en un temps record. Pour les marques, cela représente une opportunité unique d'engager leurs clients de manière divertissante et mémorable, tout en augmentant leur visibilité et leur notoriété. Que ce soit en créant leurs propres défis viraux ou en collaborant avec des influenceurs populaires, les marques peuvent utiliser TikTok pour booster leur présence en ligne et créer un buzz autour de leurs produits.
Exemple : Le populaire "cactus qui parle"
@d.jefff What song should I try next?😂🌵#cactus #trumpet #baby #toys #toy #tequila #mexico #mexican ##jeffreyparmentier #djeff #fyp ♬ origineel geluid - Jeffrey Parmentier
Les vidéos d'interviews (dans le style de Konbini) peuvent être un excellent moyen de mettre en valeur vos collaborateurs, vos clients ou des experts de votre domaine. Qu'il s'agisse d'une conversation approfondie ou d'une série de questions-réponses rapides, ces vidéos peuvent offrir une perspective unique et authentique sur votre entreprise et ses produits, tout en renforçant la confiance et la compréhension de vos clients. La vidéo interview permet également d'humaniser votre marque avec des vrais témoignages.
La vidéo en e-commerce est devenue incontournable, quel que soit le secteur d'activité et son utilisation, elle sera toujours bénéfique ! Identifiez vos objectifs pour produire des vidéos de qualités qui convertiront en achat.
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