Branding et e-commerce sont deux termes étroitement liés. Vous l’aurez remarqué : le secteur de la vente en ligne est extrêmement concurrentiel. Dans ce sens, les consommateurs font face à un panel de choix conséquent. Aujourd'hui, se démarquer, proposer une expérience fluide et faire rêver ses clients sont les enjeux du e-commerce. En intégrant un branding puissant dans sa stratégie e-commerce, une marque sera percutante et restera gravée dans l’esprit de ses clients.
Le branding est défini comme l'ensemble des éléments qui contribuent à la construction de la marque d'une entreprise, dans le but de la distinguer des autres. Il est essentiel pour aider les consommateurs à se rappeler de votre entreprise et à la différencier de ses concurrents.
Dans le contexte du e-commerce, le branding est particulièrement important car les entreprises en ligne n'ont pas l'avantage de l'interaction directe avec les clients comme les entreprises physiques. Les clients ne peuvent pas toucher, sentir ou essayer les produits avant de les acheter, ce qui rend le branding d'autant plus important, pour aider à susciter la confiance et à convaincre les clients de faire confiance à la marque.
Le branding peut inclure des éléments tels que le nom de la marque, le logo, les couleurs, les polices de caractères, le style d'écriture, les images et les vidéos, ainsi que les messages publicitaires et les interactions avec les clients sur les réseaux sociaux. Tout cela contribue à créer une expérience de marque cohérente et mémorable pour les clients.
La création d’un branding est une étape essentielle de la stratégie marketing d’une entreprise. Commencez par définir votre marque et ce que vous souhaitez qu'elle représente :
L’idée est d’établir une réelle personnalité/identité de marque, à part entière.
Le logo est l'un des éléments les plus importants de votre marque. Il doit être simple, facilement reconnaissable et mémorisable. Mais le logo ne fait pas tout. Choisissez des typographies, ainsi que des couleurs qui reflètent l'essence de la marque.
Dans cette même optique, la conception graphique du site e-commerce doit refléter au maximum l'identité de la marque. Pour cela, un jeu avec la palette de couleurs, le logo et l'univers graphique de la marque est essentiel. votre voix de marque pour créer une expérience de site web positive pour les visiteurs, et dont ils vont se souvenir à l'image du site Respire.
On retrouve en effet une typographie authentique, un vert dominant et des couleurs secondaires (jaune et turquoise) présent jusque sur les images produit. La cohérence visuelle est travaillée de bout en bout.
Une voix de marque, ou ton de marque, correspond à la façon dont une entreprise choisit de communiquer avec son public cible. Dans ce sens, vous pouvez vous poser les questions suivantes :
Utilisez cette voix de marque dans tous vos messages publicitaires, vos interactions avec les clients et votre contenu de site web.
Quelques exemples de marques qui ont une voix de marque forte :
Votre contenu doit refléter la voix et les valeurs de votre marque. Utilisez une tonalité cohérente dans tous vos messages publicitaires et votre contenu de site web, en accord avec votre voix de marque. Créez du contenu en lien avec vos valeurs et l’esprit de votre marque.
Le branding est également un élément à prendre en compte dans la stratégie de communication de l’entreprise. Utilisez les réseaux sociaux pour communiquer avec vos clients et promouvoir votre marque. Créez un profil cohérent sur toutes les plateformes de réseaux sociaux et partagez du contenu pertinent pour votre public cible, en lien avec votre activité.
Reprenons l'exemple de la marque Respire, qui utilise un branding fort sur ses réseaux sociaux. Dans ce sens, on retrouve une cohérence des couleurs/des polices, et de l’esprit général de la marque au travers de l’ensemble de leurs canaux de diffusion. Dans cet exemple, pour le réseau social Instagram, on observe que même le choix d’une image décorative respecte l’esprit de la marque.
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