Vous venez de créer votre site web et souhaitez optimiser votre boutique en ligne en améliorant votre retour sur investissement grâce à l’email marketing ? C’est une excellente solution, qui vous permettra, à coup sûr, d’augmenter vos ventes. En effet, le marketing par l’email est utilisé comme méthode de prospection par une grande majorité des entreprises. Ensemble, voyons quels sont les différents types d’email marketing en e-commerce et comment automatiser leur envoi.
L'email marketing est une technique de marketing digital qui consiste à envoyer des emails ciblés à une audience spécifique pour promouvoir une entreprise, un produit ou un service. Il s'agit d'un moyen efficace et économique de toucher un large public et de communiquer des offres personnalisées et pertinentes.
De nombreuses entreprises utilisent l’email marketing pour promouvoir leur offre et optimiser les performances sur leur site web. Pourquoi ? Tout simplement car la mise en place de campagnes d’emailing marketing démontre un coût relativement faible et permet de toucher un grand nombre de personnes en peu de temps. En plus de ces nombreux avantages, l’email marketing permet de cibler les utilisateurs à chaque étape du parcours d’achat en envoyant l’email personnalisé dont ils ont besoin pour les pousser à agir d’une manière spécifique. En d’autres termes, un bon email marketing envoie le bon message, au bon moment et à la bonne personne.
Mettre en place des campagnes d'emailing peut considérablement booster les ventes réalisées sur votre boutique en ligne. Vous allez être en capacité de guider vos abonnés tout au long du tunnel de vente, et même au-delà. Vous en avez sûrement déjà fait l’expérience : vous remplissez votre panier sur un site de vente en ligne et recevez, plus tard, un email vous informant que vous avez laissé votre panier à l’abandon, vous tentant une fois de plus. Résultat, vous craquez !
Intégrer l’emailing à votre stratégie digitale est, dans quasiment tous les cas, une bonne idée. Il existe très peu d’entreprises pour lesquelles l'emailing n’est pas adapté. Pour plus d’efficacité, ce levier peut être couplé à d’autres canaux de diffusion, comme le référencement payant (search, display et retargeting) ou la publicité sur les réseaux sociaux.
On distingue, en premier lieu, les emails réguliers des emails automatisés. Les emails ponctuels correspondent :
À l’inverse, on distingue, en second lieu, les emails automatisés des emails ponctuels. Les emails automatisés correspondent :
La qualité de votre liste de contacts joue un rôle essentiel dans le succès de vos emails marketing. En plus de ne pas toucher votre cible, posséder des données erronées ou incomplètes entraînera des coûts supplémentaires, qui ne généreront pas de retour sur investissement. Assurez-vous que vos adresses emails sont valides et enregistrées au bon format.
Il y a encore quelques années, le marketing de masse était privilégié. Aujourd’hui, cette pratique a évolué pour se tourner vers un marketing qui cible davantage ses clients, tout en réduisant la quantité d’emails envoyés pour ne contacter que les clients les plus concernés par l’objet du mail.
En segmentant et en personnalisant les contenus, le taux de lecture et de conversion sont améliorés. Les contenus pertinents aux yeux de la cible, captent davantage leur attention. Il existe une multitude de critères de segmentation permettant de diviser une base de données en plusieurs groupes homogènes. Par exemple, vous pouvez regrouper vos clients par données démographiques, comportementales, par centre d’intérêt ou même cycle de vie.
Envoyer un email, c’est bien. S’assurer de sa délivrabilité, c’est mieux. Il existe plusieurs techniques destinées à empêcher votre email de ne pas être correctement délivrés ou de ne pas sombrer dans les spams de votre cible :
Le design est capital pour un email marketing. Sa conception visuelle constitue le premier élément susceptible de captiver votre cible. Il est, par conséquent, important d’en soigner le design et d’y mêler éléments graphiques et call to action percutants.
Aérer le contenu est également primordial, aujourd'hui la majorité des services de courrier électronique bloquent le rendu des images jusqu'à interaction de l'utilisateur. Capter l'attention avec un contenu aéré et un titre accrocheur est primordial.
Comme l’e-mailing marketing offre de nombreux avantages, de nombreuses marques l'utilise et la concurrence est élevée au sein de la boîte mail de vos cibles. Des mails, nous en recevons tous les jours, et par dizaine. Le copywriting doit occuper une place prépondérante dans votre stratégie e-mailing. Soignez le contenu de chacun de vos mails, trouvez une approche accrocheuse pour l’objet de l’email et adaptez le message et le ton employé à votre client. L’objectif est de convaincre vos clients, de vous démarquer et de séduire par l’écriture. Soyez également concis, de sorte que votre contenu ne soit pas trop volumineux et long à charger par votre client.
Grâce aux outils d’emailing, il est possible de réaliser des A/B tests en modifiants des éléments de vos emails, dans le but de cerner si certains sont plus efficaces que d’autres. Modifiez les intitulés d’objets, changez la couleur ou l’emplacement d’un CTA et observez comment réagissent les deux audiences.
Afin de mesurer l’efficacité de vos campagnes emailing, il est intéressant de vous constituer un tableau de bord contenant les indicateurs les plus pertinents pour évaluer la réussite de vos campagnes d’emailing. Parmi eux, on retrouve le taux d’ouverture, le taux de rebond, le taux de clic, le taux de réactivité, le taux de désabonnement ou de signalement spam, et, enfin, le taux de conversion. Ces différents taux vous aideront à prendre des décisions davantage éclairées pour réajuster une campagne en cours, ou pour performer sur vos futures campagnes.
Il existe une multitude d’outils destinés à vous aider à créer vos emails marketing. Voici les plus connus :
Parmi eux, vous trouverez à coup sûr l’outil marketing adapté à vos besoins.
C’est indéniable, le marketing par l’email offre de nombreux avantages pour l’entreprise, une fois que votre stratégie est clairement établie. Cependant, comme toute bonne chose, elle a ses limites. Si l’emailing permet de rester ancré dans l’esprit de vos clients, son abus peut avoir un effet négatif et immédiat en leur donnant l’envie de se désabonner, voire même de vous signaler comme spam. Convenez d’une politique d’emailing non-abusive, afin de ne pas harceler vos clients. En plus de ça, vous réaliserez une action pour la planète en limitant votre empreinte carbone !
Une agence digitale possède les compétences et l’expérience nécessaire à l’élaboration de campagnes d’emailing efficaces et optimisées, répondant aux besoins spécifiques de vos cibles. Elle peut vous aider à optimiser le processus d’automatisation d’email marketing en utilisant des outils marketing adaptés et en vous permettant de gagner du temps. En conclusion, si vous recherchez une agence digitale qui peut vous aider à booster vos campagnes d'emailing à l’aide d’une stratégie innovante et dynamique, Citron Noir est l'agence qu'il vous faut ! Avec notre expertise en marketing digital et notre touche créative et vitaminée, nous sommes prêts à vous accompagner dans l'optimisation de votre présence en ligne et vous aider à faire rayonner votre entreprise auprès de vos clients.
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